El tracking es uno de los conceptos que está a la orden del día en el mundillo del marketing digital, pero es algo que debes de tener muy en cuenta si tienes alguna página web o incluso si eres usuario asiduo de redes sociales.
Vamos al grano: ¿Sabes qué significa y por qué es tan importante? A continuación te contamos qué es y para qué sirve. ¡No te lo pierdas!
Tracking: qué es
El tracking, como imaginas por su traducción desde el inglés, viene a significar “seguimiento”. Se emplea en marketing digital para hacer seguimiento de las campañas publicitarias o a conocer las acciones que los usuarios realizan dentro de una página web, entre otras.
Consiste principalmente en eso, en hacer seguimiento de distintas tareas que se ejecutan en el marketing digital. Esto es, medir el comportamiento de los usuarios, cambios de ciertas variables en el tiempo, medir campañas, analizar la evolución del tráfico de una web, seguir una ruta de envío de los productos, etc. Esta información se utiliza para analizar y mejorar la experiencia del usuario, así como conseguir que las campañas de publicidad tengan un mayor retorno de la inversión y por tanto, sean más eficientes.
Algunos de los datos de los que se suele hacer seguimiento en una página web son las páginas visitadas, la duración de la sesión, el dispositivo utilizado y la ubicación geográfica del visitante.
En resumen, ¿para qué sirve el tracking en marketing digital?
Teniendo en cuenta su significado, entenderás por qué el concepto de tracking abunda tanto en el campo del marketing digital. Principalmente, estas son sus ventajas:
- Ayuda a identificar problemas / cuellos de botella: sobre todo, problemas de rendimiento, páginas o contenidos que no son de interés para los visitantes..etc
- Permite detectar oportunidades de mejora: la información que se recopila a través del tracking puede ayudar a los propietarios de sitios web a entender cómo interactúan los usuarios y por tanto, permite hacer mejoras para aumentar la satisfacción del usuario.
- Ayuda a tomar decisiones y a diseñar nuevas estrategias: los datos de seguimiento proporcionan información valiosa que ayudan a los administradores de páginas web a tomar mejores decisiones sobre el diseño, la navegación y el contenido del sitio.
- Permite monitorear los movimientos de un usuario en la web, pudiendo así identificar qué tipos de contenidos son los más populares entre los usuarios.
- Mejora del retorno en campañas de publicidad SEM: los datos de seguimiento ayudan a los anunciantes a entender a su audiencia y a dirigir anuncios más relevantes.
Estas acciones son fundamentales hoy en día, dado que se hace mucho hincapié en las mediciones para ejecutar acciones de mejora y que la web sea cada vez más eficiente y rentable. Por lo que por medio de estas acciones podemos medir lo que hay, de cara a ofrecer algo mejor.
Es una información valiosa y que no se debe perder por el camino. Por ejemplo, trackeando a los usuarios podemos saber desde que web vienen y hasta que web van después, las páginas más vistas, el tiempo medio, etc. En definitiva, podemos saber todo lo que nos interese.
A nivel más avanzado, en el caso de tener varios proyectos en paralelo, nos permite comparar los datos para ver cual tiene más visitas, más tráfico, etc.
Ejemplos de tracking en la actualidad
Muchas herramientas de análisis web, como Google Analytics, proporcionan funciones de seguimiento para ayudar a los propietarios de sitios web a recopilar y analizar esta información.
Lo cierto, es que hoy en día hay muchas acciones de tracking en el marketing digital. De hecho, muchas las haces en el día a día y no sabes que lo son. Por ejemplo, si miras cuántas visitas has tenido ayer en Google Analytics, estás haciendo tracking. Sí, estás trackeando la información que te llega para tomar decisiones.
Es una acción que sin duda puede ser muy valiosa para cualquier negocio. Por ejemplo, si acabas de lanzar un producto al mercado y has lanzado una campaña en las redes sociales, puedes trackear a los usuarios que pidan más información y ver sus acciones a posteriori, para ver si terminan comprando. También puedes ver qué red social ha sido más efectiva en lo referente a las conversiones.
Esta información te puede ayudar a ser más eficiente con las inversiones y también a tomar mejores decisiones. Sin duda, son datos valiosos y que te pueden ayudar mucho, independientemente de la situación y sector de tu negocio.
